Online reservaties met je tafelplan: geen dubbele boekingen meer

Kort: een reservatiesysteem dat je tafels en hun plaatsen kent, toont gasten alleen uren waarop er echt plaats is. Zo vermijd je dubbele boekingen en telefoontjes tijdens de service.

Gasten zien alleen wat kan

Een gewoon aanvraagformulier laat gasten elk uur kiezen; daarna moet jij bellen om te zeggen dat het niet past. Beter is een pagina die rekent: hoeveel tafels heb je, hoeveel plaatsen hebben ze, en hoelang blijft een groep zitten? Dan krijgt een gast met vier personen om 19:30 alleen een uur te zien als er een tafel voor vier vrij is, of twee tafels die je kan koppelen.

Instellen: tafels, diensten en duur

• Tafels met plaatsen en welke tafels je kan koppelen voor grotere groepen.
• Diensten, zoals lunch en diner, met het laatste uur waarop je nog reserveert.
• Duur per groepsgrootte: twee personen blijven korter dan zes.
• Tafels voor wandelaars: die zijn nooit online te boeken.

Het dagoverzicht

In de backoffice zie je per tafel wie wanneer komt. Een telefonische reservatie zet je er in een paar tikken bij; Syni stelt de kleinste vrije tafel voor. Komt de gast binnen, dan tik je op Aangekomen en staat de reservatie ook in het tafelplan van de bediening en de kassa.

Minder no-shows

De dag ervoor krijgt de gast een mail met de vraag of hij zeker komt. Wie niet reageert, staat geel in het overzicht. Annuleert iemand, dan krijgen gasten op de wachtlijst een bericht. Meer daarover lees je in no-shows beperken.

Op je eigen website

Gasten reserveren via de menupagina van je zaak, via een knop op je eigen website (één regel code), of via de link in je Google-profiel en op Instagram.