Voorwaarden

Laatst gewijzigd op 7 november 2026

1. Wie we zijn

Syni wordt aangeboden door . In deze voorwaarden heet dat "wij". "Jij" of "de zaak" is de onderneming die een Syni-account aanmaakt.

2. Wat Syni is

Syni is software in de browser en als app om bestellingen op te nemen, naar de keuken te sturen en af te rekenen. Er zijn twee producten: Syni Serve (bediening, keuken, menupagina) en Syni POS (kassa), apart of samen. Welke functies erin zitten, staat op de website.

3. Proefperiode

Een nieuwe zaak kan Syni dagen gratis gebruiken. Je geeft daarvoor geen betaalgegevens. Na de proefperiode kan je personeel geen bestellingen meer opnemen tot je het abonnement start. Er wordt nooit iets aangerekend zonder dat je daar eerst mee instemt.

4. Prijzen en betaling

De prijzen staan op de website en gelden per maand, excl. btw. Je betaalt maandelijks vooraf via onze betaalpartner Mollie; na elke betaling krijg je een factuur in je beheerscherm. Je kan maandelijks opzeggen: alles blijft werken tot het einde van de betaalde maand. Lukt een betaling niet, dan heb je 7 dagen om ze te regelen; daarna schorten we je zaak op tot er betaald is. Prijswijzigingen melden we minstens 30 dagen op voorhand; je kan dan opzeggen.

5. Geen gecertificeerd kassasysteem

Syni is op dit moment geen geregistreerd kassasysteem (GKS) in de zin van de Belgische regels voor de horeca. We werken aan de certificering van Syni POS; zolang die er niet is, geldt dit artikel. Moet je zaak een GKS gebruiken, dan gebruik je Syni naast een erkend systeem. Je bent zelf verantwoordelijk voor je boekhouding, je btw-aangiftes en het bewaren van je documenten, ook van wat je uit Syni exporteert.

6. Je account, pincodes en toestellen

• Je eigenaarspincode en de pincodes van je personeel houd je geheim. Wat er met een pincode gebeurt, valt onder jouw verantwoordelijkheid.
• Jij beslist welke toestellen toegang krijgen. Raakt een toestel kwijt, trek het dan meteen in bij de toestellen in het beheer van je zaak.
• Je gebruikt Syni niet om de wet te omzeilen, om anderen te schaden of om de werking van Syni te verstoren.

7. Je gegevens

Je menu, bestellingen, betalingen en personeelsgegevens zijn van jou. Wij gebruiken ze alleen om Syni voor je te laten werken. Je kan je verkoop altijd als CSV exporteren. Hoe we met persoonsgegevens omgaan, staat in het privacybeleid.

8. Verwerking van persoonsgegevens voor je zaak

Voor de persoonsgegevens die je in Syni bijhoudt (over je personeel en je klanten) ben jij verantwoordelijk en zijn wij verwerker. Dit artikel is de verwerkersovereenkomst tussen jou en ons. Wij:

• verwerken die gegevens alleen om Syni voor je te laten werken, en alleen zoals jij Syni instelt en gebruikt;
• laten alleen mensen erbij die daartoe verplicht zijn tot geheimhouding;
• beveiligen ze zoals beschreven in het privacybeleid;
• schakelen alleen de subverwerkers in die in het privacybeleid staan, en laten je vooraf weten als daar een bijkomt, zodat je bezwaar kan maken;
• helpen je als iemand zijn rechten uitoefent, bijvoorbeeld inzage of verwijdering;
• laten je zonder onnodige vertraging weten als er een datalek is dat jouw gegevens raakt;
• verwijderen alle gegevens van je zaak als je stopt, zoals in artikel 11;
• geven je de informatie die je nodig hebt om na te gaan dat we ons hieraan houden.

9. Beschikbaarheid

We doen ons best om Syni altijd bereikbaar te houden, maar kunnen geen ononderbroken werking beloven. Syni heeft internet nodig; bestellingen die de ober opneemt zonder verbinding worden verstuurd zodra er weer verbinding is. Onderhoud plannen we zo veel mogelijk buiten de openingsuren van de horeca.

10. Aansprakelijkheid

Zijn we aansprakelijk voor schade door een fout in Syni, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot wat je ons in de 12 maanden ervoor voor Syni betaald hebt. Voor indirecte schade, zoals gederfde omzet, zijn we niet aansprakelijk. Dat geldt niet bij opzet of grove fout.

11. Opzeggen en verwijderen

Je kan op elk moment stoppen door een bericht te sturen naar . Op jouw vraag verwijderen we je zaak met al haar gegevens binnen 30 dagen. Exporteer vooraf wat je moet bewaren. We kunnen een zaak opschorten of beëindigen als deze voorwaarden ernstig geschonden worden, of als een afgesproken betaling uitblijft na een herinnering.

12. Wijzigingen

Passen we deze voorwaarden aan, dan staat de nieuwe datum bovenaan. Bij belangrijke wijzigingen laten we het je minstens 30 dagen op voorhand weten.

13. Recht

Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan is de rechtbank bevoegd van het gerechtelijk arrondissement waar wij gevestigd zijn.